سياسة الغاء الطلب أو الاسترجاع واسترداد المبالغ :
- يحق للعميل الغاء الطلب اذا كانت حالة الطلب "تحت المراجعة " أي انه لم يتم تسليم الشحنة الى شركة الشحن في هذه الحالة يتم ارجاع كامل المبلغ للعميل " قيمة المنتج +قيمة الشحن " .
- اذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد تسليمه الى شركة الشحن فأنه يتم ارجاع " قيمة المنتج فقط " الى العميل ويتم خصم تكلفة الشحن الفعلية وقيمة الدفع الالكتروني .
- في حالة الغاء الطلب بعد تسليمه الى شركة الشحن وكان الشحن مجاني يتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من قيمة المنتج وارجاع المتبقي الى العميل .
- اذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية وتم الغاء الطلب فان عملية استرجاع المبلغ تتم خلال 14 يوم حسب سياسة البنك علما ان الارجاع يتم عن طريق البنك وليس المتجر .
- يتم ارجاع مبالغ الطلبات المسترجعة بطرق الدفع الأخرى باستثناء " البطاقة الائتمانية " عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر الى حساب العميل خلال 7 أيام الى 14 يوم .
