سياسة الشحن و التوصيل
بطلبك من متجر ريشة وفن فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر ريشة وفن بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الإستبدال
تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتم اضافة اي طلبات او تعديل او ملاحظات من قبل العميل فيه خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الطلب.
و يتم التواصل معنا من خلال ارقام التواصل الموجودة في المتجر
يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشحن داخل مدينتي أبها و خميس مشيط ٤٥ ﷼
تكلفة الشحن لجميع مناطق المملكة ٤٥ ﷼
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركات الشحن المعتمدة لدينا هي * التيار السريع * الأسطورة ويحق للمتجر تبديل شركة الشحن حسب مانراه مناسب
– كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء ، ومدة العمل على الطلب من 10 أيام و حتى 20 يوم كحد أقصى ..
ستصلك مشترياتك في غضون 7 إلى 10 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
التوصيل داخل مدن المملكة
. - داخل مدينتي ابها و خميس مشيط فقط يتم التوصيل بإختيار مناديب المتجر
· - لكل مدن المملكة عن طريق مكاتب وشركات شحن البضائع بين المدن الموضحة أعلاه والاستلام من مكتب شركة الشحن في مدينة المستلم **
يتم استلام الشحنة من مكتب الشركة الشاحنة ولا يتم توصيلها الى المنازل
1- عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر.
2- خطأ فى البيانات الموجودة ضمن بوليصة الشحن, الموضحة من قبل العميل قبل إتمام الطلب.
3- يتحمل العميل قيمة شحن الطلب مره أخرى.
